Tenemos envíos a nivel nacional de la mano de nuestros aliados de transporte que nos ayudan a hacer llegar tu pedido a la mejor velocidad que nos es posible. Dependiendo del lugar de destino usaremos la empresa de transporte adecuada.
* El pedido se entregará en la dirección que el cliente señale al momento de ingresar los datos de envío de la compra y Dermarket no se hará responsable de errores ingresados por el cliente. Sugerimos indicar correctamente la dirección en la que debe ser entregado el paquete y si es posible adicionar información de referencia.
* Los pedidos serán entregados de 2 a 3 días hábiles en Medellín y de 2 a 10 días hábiles a las demás ciudades una vez se genere la compra. Si se presentan demoras en las entregas es posible que se deba al alto flujo de pedidos. Por consiguiente el tiempo de la entrega podrá variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
(Este tiempo puede variar según las restricciones variables de cada área sobre el manejo de la contingencia del COVID-19)
* Los días no laborales como sábados en la tarde, domingos o días festivos, no se cuentan para el tiempo total de envío. Sólo aplica para días hábiles.
* Si las empresas de mensajería o de transporte van a entregar un pedido y la persona no está, el pedido se devolverá a la bodega de la transportadora o bodega de Dermarket, ocasionando el retraso de la entrega del mismo.
* Para reportar un PQR ( peticiones, quejas, reclamos, garantías o devoluciones) y hacer un seguimiento de tu caso, escríbenos a servicioalcliente@dermaket.com