El Usuario deberá verificar que el pedido que recibió esté completo, conforme a los productos que solicitó a través de la Plataforma y que le hayan llegado en óptimas condiciones y tiene como tiempo máximo 48 horas luego de recibido para informar alguna situación diferente.
En caso que haya recibido un producto diferente al que solicitó a través de la Plataforma, el Cliente debe contactarse con el centro de ayuda de Dermarket en un plazo máximo de 48 horas para comenzar a hacer la gestión del cambio. El producto no puede estar abierto ni utilizado, para proceder a tramitar la devolución correspondiente.
En caso que el producto no cumpla con las condiciones de empaque y cierre, estén quebrados, filtrados o hayan tenido algún cambio en su transporte, el Cliente debe contactarse con el centro de ayuda de Dermarket en un plazo máximo de 48 horas para comenzar a hacer la gestión del cambio.
