El Usuario deberá verificar que el pedido que recibe está completo conforme a los productos que solicitó a través de la Plataforma. Igualmente, deberá verificar que los productos estén debidamente sellados y sin uso. En el evento que el Usuario reciba un producto distinto al que solicitó a través de la Plataforma, y el mismo no ha sido abierto ni utilizado, se procederá a tramitar la devolución correspondiente. En todos los demás casos el Usuario debe contactar al centro de ayuda de Dermarket con el número de pedido especificando el motivo y adjuntando fotos, si así se le solicita, para que pueda verificarse y estudiarse el caso de cambio o devolución según lo solicite el Usuario.